ALARMAS SIN CUOTAS, SISTEMAS SEGURIDAD, ALARMA, DOMOTICA, POWERMAX
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- 02.1. Preguntas frecuentes (FaQs) del sistema Touchs G5

Ver más fotos
Preguntas frecuentes del sistema Touch G5 y funcionamiento.
Especificaciones


Sistema de alarma SIN cuotas mensuales.


Sistema EN PROPIEDAD un sistema de seguridad tecnológicamente avanzado, sin cuotas mensuales y a un precio muy económico.


El sistema Touch G5 cuenta con una central de alarma inalámbrica GSM -o panel de control con tecnología móvil-, comunicación inalámbrica con todos los detectores/accesorios, aviso de falta de corriente eléctrica, botón SOS o emergencia, soporta detectores con inmunidad a mascotas, soporta detectores con doble tecnología (PIR+MW, infrarrojos+microondas) y es totalmente programable.


¿Y los gastos de envío/transporte?


Todos los pedidos  superiores a 30 €- se enviarán por mensajería SIN costes de envío adicionales (válido para Península y Baleares). Para Ceuta o Melilla o Canarias la tarifa de envío se asignará de forma automática el coste al realizar el pedido.


¿Cuáles son las modalidades de pago admitidas y las condiciones de cada una?


1.- Tarjeta de Débito VISA y 4B/Crédito VISA/Mastercard: sin comisión


2.- Contra-reembolso: con comisión del 4% sobre el importe de la compra (mínimo 3€).


3.- Transferencia Bancaria o Ingreso Bancario: sin comisión.


Se realizará en la cuenta de - La Caixa 2100/2021/91/0200089961 // Titular Seguridad100 S.L


¿Cuándo recibiré mi pedido?


Normalmente, salvo por falta de stock, recibirás tu pedido en 24/ 48 horas. siempre por la empresa de transportes con portes asegurados.


Y si no te comunicamos nada así será.  


¿Cómo puedo recibir/obtener un presupuesto personalizado?


Puedes solicitarlo en la página de Contacto de nuestra página web. o en el email: info@seguridad100.com indicandonos tus datos y número de telefono.


También puedes hacerlo por tí mismo añadiendo los productos/artículos que desees al Carrito de la Compra.


No te pediremos ningún dato para ello y allí podrás ver la suma o presupuesto de los artículos seleccionados.


¿Qué me aporta el sistema de seguridad Touch G5?


Con este sistema podrás controlar y conocer, a distancia y en tiempo real, TODO lo que ocurre en tu hogar/negocio/segunda residencia: intrusiones, monitorizar remotamente, inundaciones, incendio, fuga de gas, cortes de luz.


Y todo ello por un coste muy contenido, con una fácil instalación y sin cables ni obras.


Si tienes actualmente una alarma conectada con una Central Receptora de Alarmas de una compañía de Seguridad, puedes darte de baja de sus servicios e instalar el sistema de seguridad que te proponemos.


Seguramente vas a ahorrarte más de 1.200€ en los próximos 2 años manteniendo e incluso ampliando, el control y la seguridad de tu hogar/negocio.


¿Qué hago con mi actual alarma si me doy de baja?


Algunas compañías de seguridad te "alquilan" la alarma y en otros casos es propiedad tuya. En cualquier caso, es bastante improbable que cuando te des de baja se lleven la alarma.


Les saldría más caro y tu equipo puede estar obsoleto para ellos.


Te propongo que hagas como yo he hecho: mantén el equipo que te han instalado y conéctalo en circunstancias concretas: por ejemplo si te vas de vacaciones. ¿Qué conseguirás con ello si ya no está conectada a una Central? Será un factor de seguridad adicional pues aunque no te avise nadie la alarma estará operativa y en caso de intrusión sonará.


El "intruso" intentará localizar/destruir el panel de control de esta alarma. Mientras tanto, si has puesto en modo mute-silencio- el kit de alarma de seguridad100, nuestro sistema te avisará permanentemente y te permitirá monitorizar lo que ocurra en tu hogar/negocio. Ya sea un sistema Powermaxpro de Visonic como la Touch G5


Además sus reducidas dimensiones y discreto diseño harán que pase inadvertido para el eventual intruso.


¿Es legal que yo mismo monte mi propia alarma?


Completamente legal. Desde el año 2009 NO es necesario que una empresa de seguridad homologada realice la instalación de una alarma siempre y cuando no se conecte a central receptora de alarmas (CRA).


Es la llamada ley Omnibus del


Boletín Oficial del Estado.


Boe.pdf


¿Por qué SIN cuotas?


La alarma es suya, la compra y ya está, ya no tiene que pagar nada más, únicamente el consumo telefónico -móvil- que se produzca cuando interactues con la alarma.


Incluso puedes armarla/desarmarla con una llamada gratuita


-ver instrucciones-.


Puedes elegir, además, la compañía de telefonía móvil que tú prefieras y claro esta que tenga cobertura en la zona.


Nosotros te proponemos la opción de Movistar o Vodafone por ser la que tiene una mejor cobertura nacional pero una vez más, TU eliges. No podemos garantizarte un ben funcionamiento con Simyo ya que utiliza cobertura prestada de movistar.(del repetidor mas cercano)


¿Por qué comprar en seguridad100 y qué nos diferencia de otras tiendas online o físicas?


Obviamente, y aunque no muchas, existen otras alarmas sin cuotas en el mercado.


Nosotros nos diferenciamos en que somos una tienda especializada con mas de 30 años de experiencia en el sector de la seguridad: solo vendemos sistemas de seguridad/alarmas y circuito cerrado de seguridad sin cuotas. Disponemos de dpto técnico 24 horas, asoramiento en 4 lineas y servicio post-venta mas que ejemplar con mas de 3000 clientes a nuestras espaldas.


Esto hace que conozcamos perfectamente lo que vendemos y elegimos los productos de mejor relación calidad-precio del mercado para usted.


¿Necesito tener grandes conocimientos para montar mi propio sistema de alarma SIN cuotas?


No necesitas ser ingeniero nitecnico en sistemas de seguridad para montar e instalar nuestras alarmas.


Sólo necesitas disponer de un taladro para ubicar los sensores.


En nuestra tienda en la sección de Manuales encontrarás mucha información que te ayudará y manuales en castellano para que puedas montarla por ti mismo. Tambien con cada Kit con cada producto va siempre una guia practica de instalacion.


De todas maneras si por cualquier motivo no te aclarases o necesitas cualquier soporte puedes llamar a nuestros técnicos, o comunicarte con nosotros en la dirección de correo tecnico@seguridad100.com  


¿Qué incluye el kit básico ?


En la misma descripción del producto está indicado, pero te lo recordamos:


1 Panel de control Touch G5 con GSM, 1 Detector de presencia/movimientos, 1 Detector magnético para puerta/ventanas, 2 mandos a distancia para armar/desarmar, 2 Tag de Proximidad y manuales y guias practicas de instalacion asi como Carteles de PVC y pegatinas disuasorias para poner en la fachada puerta y ventanas.


. Todos los elementos son inalámbricos. aunque la central esta preparada para conectar tambien detectores cableados.


¿Cómo sé cuantos detectores necesito?


Eso dependerá de los puntos de entrada al hogar/negocio y de las zonas que quieras vigilar.


Te aconsejamos un detector por zona a vigilar. o bien poner detectores de movimiento en las zonas comunes y proteger siempre la puerta principal con un contacto de puerta, tambien es muy importante que donde se ubique la central se instale un detector de movimiento para que esta este protegida.


Si tienes dudas nos puedes enviar un croquis de la zona a vigilar y te aconsejamos.


¿Cómo me avisa el sistema de seguridad de que hay una incidencia en tu hogar/negocio?


En cuánto detecte una incidencia enviará un SMS a todos los teléfonos informados al panel de control en la configuración inicial.


ADEMAS y según el nivel de incidencia, también llamará en el orden indicado a dichos números de teléfono y ello permite tener una alerta adicional por si no hemos visto el SMS y si descolgamos escucharemos -monitorizaremos- lo que está ocurriendo en nuestro hogar/negocio.


¿Cuántos números de teléfono puedo tener para que sean informados de incidencias?


Un máximo de cinco.


¿Cómo sé qué tipo de incidencia está ocurriendo en mi hogar/negocio?


Al configurar por primera vez el sistema, se asigna un "número de zona" a cada detector/accesorio instalado.


Y cuando nos informe de una incidencia también nos dirá en qué "zona" se ha producido.


De esta manera sabremos exactamente qué es lo que ha producido el salto de alarma en nuestro hogar/negocio y podremos actuar en consecuencia.


¿Qué tipos de incidencias puede detectar el sistema de seguridad? 


Lógicamente, dependerá de los sensores instalados pero podríamos resumir que el sistema nos permitirá controlar, como máximo, las siguientes incidencias y situaciones:


•Intrusión


•SOS o pánico: aviso mediante botón en mando a distancia o en panel de control


•Fallo/recuperación de corriente eléctrica


•Incendio


•Inundación


•Fuga de Gas


¿Qué ocurre si hay un corte de corriente?


¿La alarma se hace inoperativa?


En esta situación, además de avisarnos debidamente -mediante un SMS-, (avisará tras desaparecer los 220 voltios en la central a los 5 minutos) asi evitamos que nos avise por un micro- corte ,  también entrará en funcionamiento la batería interna de respaldo incluida dentro del panel de control.


Esta batería le permite seguir en funcionamiento hasta 20 horas sin suministro eléctrico.


Como el resto de los detectores/accesorios también son inalámbricos y funcionan con pilas, el sistema de seguridad seguirá plenamente operativo mientras dure la batería de respaldo.


Adicionalmente, y una vez recuperada la corriente eléctrica, nos enviará un SMS informando de dicho evento de reposición y entrará en modo de funcionamiento normal alimentando el panel de control mediante la corriente eléctrica.


¿Necesito configurar todos los accesorios desde el momento inicial?


¿puedo ampliar las funcionalidades de mi sistema alarma posteriormente?


La respuesta a estas preguntas es otra de nuestras ventajas.


Puedes empezar con el kit básico e ir ampliando cuando tengas nuevas necesidades a controlar o tengas presupuesto para ello.


En la sección de manuales te explicamos como ampliar y asociar los nuevos sensores/accesorios pero no te debería llevar más de 2 minutos el hacerlo. a parte siempre estara operativo el servicio tecnico@seguridad100.com para que cuando este memorizando les envie un email y la respuesta es inmediata.


¿Puedo hacer un armado "parcial" de la alarma y conectar una parte del sistema de seguridad mientras estoy en otra parte de mi hogar/negocio?


SI, esto es muy útil en, por ejemplo, viviendas de dos plantas o detectores perimetrales de exterior , permite conectar la alarma de la planta inferior o exterior mientras descansamos en la planta superior.


 ¿Los sensores de gas, humo, agua se desconectan cuándo desarmamos la alarma?


NO, nunca se "desconectan" y siempre están operativos mientras tengan las pilas operativas. Es decir, nos avisarán de tales incidencias aunque hayamos olvidado conectar la alarma o si estamos dentro del hogar/negocio con el sistema de seguridad sin armar.


¿Puedo tener más de un sensor del mismo tipo -agua, gas, humo, etc- en la misma instalación?


Por supuesto. Como ya indicamos a cada sensor/accesorio se le adjudica un número de zona y puede ser del mismo tipo.


La única limitación es que el número total de accesorios/sensores no puede exceder de 50.


También admite, por ejemplo, varias sirenas conectadas en la misma instalación


¿Hay que hacer obras para realizar la instalación?


Todos los detectores, incluso las sirenas, son inalámbricos.


El panel de control admite hasta 50 detectores inalámbricos, si así lo deseas.


No necesitas pasar cables, simplemente el agujero con el taco para apoyar el detector/accesorio.


Incluso una cinta adhesiva de doble cara de calidad podría valer. aunque esto no se lo recomendamos ya que los cambios de temperatura de la pared puede que se despegue la cinta y se caiga el sensor y este provocar alarma.


¿Puedo ponerle una tarjeta SIM prepago?


Por supuesto. No olvides que las tarjetas prepago tienen caducidad y si tu alarma no se activa en mucho tiempo estarás pagando por un saldo que realmente no has utilizado.


Te recordamos que puede ser del operador que tú decidas.


La única "condición" para que funcione es que debes tener cobertura móvil en el lugar donde instales el panel de control.


¿Por qué es necesario desactivar el PIN de la tarjeta SIM antes de insertar la tarjeta en la central.?


La tarjeta SIM se introduce en la correspondiente ranura del panel de control. Pero este panel no dispone de teclado para insertar el codigo PIM por lo que PREVIAMEMENTE tendrás que meter la SIM en su teléfono móvil -cualquiera- y utilizar las opciones del menú del teléfono para indicarle que NO nos pida el PIN cuando encendemos el teléfono.


Esta opción la encontrarás, dependiendo de la marca/modelo del móvil, en Opciones/Ajustes del Teléfono-Seguridad-Bloqueo PIN o algo similar.


Una vez desactivado el PIN, podremos insertar la tarjeta SIM en el panel de control ( El panel debe de estar sin tension de alimentación) y, en principio, no será necesario retirarla nunca más.


¿Necesito algún tipo de teléfono móvil especial o smartphone para controlar el/los kits de Seguridad100?


NO. El manejo via móvil de la alarma se realiza mediante llamadas/SMS.


Por tanto, podrás hacerlo desde cualquier móvil.


Obviamente, los móviles de última generación con sus amplias pantallas y a color permite manejar de una forma más cómoda el envío/recepción de SMS.


Eso sí, si has instalado una cámara IP Wifi, no podrás videovigilar tu hogar desde un móvil convencional, deberá ser del tipo Smartphone pero con cualquier sistema operativo móvil (Android, Iphone, etc)


¿ Están prohibidas las sirenas externas?


No, nos están prohibidas, antiguamente las sirenas externas eran auto-alimentadas , siempre estan alimentadas por la bateria que tenian interna ycuando faltaba alimentacion de la central (Panel) es cuando se ponian a sonar.. habia casos que la central se averiaba y dejaba de suministar tensión a la sirena y esta empezaba a sonar cogiendo voltaje de la bateria interna y dicha bateria tenia una autonomia de mas de 48 horas por lo que tenia que ir los Bomberos a pararla en muchos casos, eso es lo que han prohibido que sean sirenas auto-alimentadas, por lo tanto las sirenas que suenen cuando la central les suminsitren la orden son las autorizadas y como maximo 120 db.


Pero como todos sabemos los  -bulos - son muy dados en este Pais, asi como tambien que los sistemas cableados son mejores que los via radio, nada mas lejos de la realidad.


¿Puedo armar/desarmar la alarma de forma totalmente gratuita si estoy fuera de casa y no estoy seguro de si la he dejado armada o si la quiero desarmar para que entre alguien sin que salte la alarma?


SI, las funciones de armado y desarmado también pueden llevarse a cabo mediante una llamada de teléfono gratuita.


Sólo tiene que llamar al número de teléfono de la tarjeta SIM instalada en la central y ésta le colgará para llamarle automáticamente informándole de que la alarma ha sido desactivada.


Si vuelve a llamar y cuelga el teléfono a los dos tonos la alarma habrá sido activada.


¿A quién avisa mi alarma?


¿Acudirá la policía?


Con los sistemas de segridad100  usted y las personas que usted elija seréis los que recibiréis el aviso inmediatamente.


Ante ese supuesto decide usted, o avisa a la policía o acude usted mismo al lugar para comprobarlo.


Eso sí, antes de llamar te recomendamos que utilices la opción de monitorización para escuchar lo que ocurre en tu hogar y verificar que no sea una falsa alarma.


Aunque lo que esta claro que si el sistema le avisa por sms y/o llamada de voz de dos detectores diferentes con salto de alarma, ...pues como se suele decir ( Blanco y en Botella ) ES UNA INTRUSIÓN CLARA, si no espera visita de algun familiar claro.


Además, si has instalado la Cámara IP Wifi -opcional-, podrás VER y ESCUCHAR en directo lo que ocurre en tu hogar/negocio desde cualquier lugar del mundo y dispositivo


¿Puedo trasladar la alarma?


Claro. Es suya y usted decide cuando te la llevas y a donde.


E igual de fácil que es de montar es su operación de desmontaje.


¿Qué ocurre si se estropea la alarma?


¿qué garantía tiene?


Este sistema de seguridad100 Touchs G5, al igual que cualquier otro "electrodoméstico" que adquieras en cualquier establecimiento, tiene una garantía de DOS AÑOS.


En la sección de devoluciones podrás ver los pasos a seguir en caso de que así ocurra para que te sea reparada o reemplazada.


¿Qué ocurre si se estropea tras los dos años de garantía, por ejemplo 5 años?


El período de garantía cubre dos años.


Pero debes pensar que si, por ejemplo, dura 5 años -aunque puede durar "toda la vida"-, seguramente será una de las mejores "inversiones" que hayas hecho en tu vida.


En ese supuesto el coste/año habrá sido de unos 30€, o unos 0,08 €/día.


Y ten en cuenta que el ahorro que habrás obtenido si hubieras mantenido el contrato con una Central Receptora de Alarmas (Tipo Securitas ) sería de unos 2.300€. las cuentas son claras, 


Además y por último, si la central de la alarma se estropease los accesorios/sensores podrían seguir siendo útiles y sería cuestión únicamente de actualizar el panel de control.


Además, si lo deseas, puedes adquirir con tu kit el servicio de ampliación de garantía a 2 años aquí.


¿Están homologados los productos para la Unión Europea?


Todos nuestros productos tienen la homologación CE.


Los productos de seguridad como powermaxpro, powermaster de Visonic Iberica y power-view incluso tienen certificado Grado2 en seguridad.


Si lo deseas, te la podemos facilitar sin ningún problema.


¿Tienes alguna otra pregunta o duda no respondida?


Nada más fácil que entrar en la sección de contacto obien nos escribe un email a clientes@seguridad100.com  o bien por telefono 91 128 15 75 y hacernos llegar tus dudas por la vía que comunicación que prefieras.


Te responderemos en menos de 24 horas. GARANTIZADO.


Y recuerde que el servicio tecnico es 24 horas, disponemos del mejor servicio post-venta ya que no se trata solo de vender y sabemos perfectamente que el boca a boca es la mejor publicidad


Gracias por su confianza


Francisco Pascual


Seguridad100




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