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DISTRIBUIDORES OFICIALES DE VISONIC IBERICA POWERMAX
Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años contra cualquier defecto de fabricación.(Exceptuando discos duros y baterias ) ya que son piezas de desgaste.
Equipos en Garantia y envíos (RMA)
Todos los productos están garantizados por 2 años a excepción de software, baterias y sistemas de almacenamiento. Si algún equipo se averia o sospecha que pueda estar fallando debe de enviarnos dicho/s producto/s a la dirección siempre antes rellenando el formulario RMA:
Seguridad100 S.L
C/ Francisco Rivera 3 Local - 2
Leganés (Madrid) 28918
TEL: 91 128 15 75
Es IMPRESCINDIBLE la solicitud de un número de RMA (Autorización Retorno Mercancía) para poder entregar cualquier paquete en nuestras dependencias.
El RMA es el procedimiento mediante el cuál se garantiza el control de su mercancía y agiliza la respuesta de nuestro Servicio Técnico.
Este número de RMA debe ser solicitado a través de nuestra página web
Pinchando en la pestaña que indica RMA
Todos los paquetes enviados por transportes, traídos a nuestras dependencias personalmente o entregados a nuestros comerciales, deben OBLIGATORIAMENTE llevar en el exterior el número de RMA adjudicado
Importante: Con el envío o entrega se anexará una copia de la Factura de compra. No se efectuará ninguna reparación ni entrará en Garantia los equipos que no traigan su Factura y número de RMA este último en el exterior del embalaje.
El envío se realizará con Portes Pagados (Por parte del cliente) ya que Seguridad100 se hace cargo de la garantia de 2 años.
Envios de Productos
Si no queda satisfecho dispone de 5 días , desde la fecha de recepción del pedido ya sena festivos o dias naturales para la devolución de su dinero Consulte con nuestro departamento info@seguridad100.com de soporte las instrucciones para hacer la devolución.
Los gastos de transporte y aduanas, cuando sean aplicables, son siempre por cuenta del cliente en las devoluciones.
En caso de devolución, si la forma de pago es contrarrembolso, se descontará el 5% correspondiente a la comisión cobrada por el banco y la empresa de transporte, ya que este es un gasto no recuperable. Igualmente todos los gastos de envío, transporte, aduanas, etc, serán siempre por cuenta del comprador, no siendo reembolsables.
Toda devolución de material, cualquiera que sea su causa, deberá remitirse en perfecto estado y con su embalaje original intacto junto con la Factura original. No se admitirán devoluciones que no cumplan estos requisitos.
Importante:
Si recibe el embalaje dañado es muy importante que lo indiques en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción, así como cualquier error o desperfecto en la entrega del producto. En caso contrario no podremos hacernos cargo de los daños sufridos durante el transporte.
-También es imprescindible que comuniques a Seguridad100 dicha incidencia en el plazo máximo de 12 horas a través del email info@seguridad100.com indicando número de pedido o en el teléfono: 678 06 26 15 / 91 128 15 75
-Sin incidencias (devolución comercial): Aunque no se trate de los casos anteriores, podrás devolver o cambiar tu producto siempre que lo desees y sin estar obligado a dar ninguna explicación. Dispones de un plazo de 5 días desde la recepción del producto para efectuar este cambio ya sean dias naturales como festivos.
-En este caso, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. En el caso de tratarse de productos copiables, de una sola aplicación, perecederos o higiénicos, deben devolverse en su embalaje original sin abrir.
Seguridad100 se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios.
Se procederá al reembolso del dinero una vez se haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones. En este caso tendrás que abonar únicamente los gastos de envío y gastos generados del banco (Comision de emisión de transferencia del abono).
-No se admitirán devoluciones sin incidencias en los casos de productos hechos (programados) o configurados a medida para ti, productos que incluyan cualquier tipo de servicio o los que hayan sido suministrados "bajo pedido".
Será posible, previa autorización expresa por parte de Seguridad100, la devolución de productos pasados los cinco días iniciales. En este caso, se descontará del importe a devolver un 20% con un mínimo de 15,00 EUR en concepto de comprobación y realmacenaje.
- Plazo
En cualquier caso, dispone de un plazo de 5 días para devolver tu pedido. Fuera de este plazo no se admitirán devoluciones pero podrás hacer uso de la garantía de 2 años.
- Procedimiento
Para cualquier reclamación, devolución o cambio de productos, deberás enviarnos un email a info@seguridad100.com o en el teléfono/s: 91 128 15 75 / 678 06 26 15.
Con los siguientes datos:
-Su nombre (Datos de facturación) y Número de pedido
-Nº de teléfono en el que podamos contactar con Usted.
-Tipo de devolución solicitada según los casos explicados arriba
-Detalles del motivo de la devolución (obligatorio si existe alguna incidencia y recomendado para una devolución comercial)
-Si deseas cambiarlo por otro producto o que te devolvamos el dinero.
En los equipos como : baterias, discos duros, y software no hay devolución al ser equipos de desgaste y copiables.
En las Baterias no existe ningún tipo de garantia al ser pìezas de desgaste y en los discos duros (Sistemas de almacenamiento) la garantia es de 3 meses.
-Servicio Técnico
Seguridad100 dispone de servicio técnico 24 horas a través del mail: tecnico@seguridad100.com donde podrá consultar todas sus dudas del producto recibido y configuración, solo tiene que identificarse con el número de factura y el técnico le contestará en menos de 10 minutos.
En las compras no superiores a 30 € Netos
En los pedidos que no superen los 30 € netos los portes serán a cargo del cliente ya sea como forma de pago transferencia, tarjeta o contra-reembolso ( en esto ultimo ademas se aplicará la comisión de la empresa de transportes)
Politica de Privacidad
Le informamos que los datos personales obtenidos mediante el formulario de registro, asi como su direccion de correo electronico, serán incorporados en un fichero del cual es responsable SEGURIDAD 100 S.L, con la finalidad de atender sus consultas y enviarle informacion relacionada con la entidad que pudiera ser de su interes (Novedades, ofertas etc...)
SEGURIDAD 100 S.L, se compromete a usar los datos recogidos mediante este formulario, unicamente para la finalidad anteriormente mencionada. El interesado declara tener conocimiento del destino y uso de los datos personales recogidos mediante la lectura de la presente clausula. El envio de este formulario de alta implica la aceptacion de las clausulas expuestas.
Si desea ejercer los derechos de acceso, rectificacion, cancelacion u oposicion en los terminos establecidos en la Ley Organica 15/1999, puede hacerlo a la siguiente direccion mediante correo Postal :
SEGURIDAD 100 S.L, C/ FRANCISCO RIBERA No 3 / Local 2, 28918 - Leganés (Madrid) o bien por correo electronico info@seguridad100.com indicando en este caso su direccion de correo electronico con el que se dio de alta en el formulario.
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